LivréAudit · PME artisanale du bâtiment
Le parcours d’un chantier, étape par étape. L’audit d’une PME du bâtiment.
Une demande client ouvre tout un parcours : visite technique, devis, relances, pose, suivi. Nous l’avons suivi de bout en bout pour repérer où l’information se perd.
- Client
- PME artisanale du bâtiment
- Mission
- Audit et feuille de route
- Statut
- Livré
Le besoin
Entre le bureau et le terrain, les informations d’un même dossier passaient par plusieurs outils et plusieurs personnes. Le dirigeant voulait savoir quoi automatiser en premier, et quoi laisser tel quel.
Ce que nous avons fait
- 01Cartographier le parcours
De la première demande à la fin du chantier, avec chaque outil utilisé et chaque ressaisie.
- 02Repérer les ruptures
Là où l’information se perd entre le bureau et le terrain, et les relances qui dépendent de la mémoire de chacun.
- 03Prioriser
Une feuille de route : ce qui mérite d’être automatisé, dans quel ordre, et ce qui doit rester humain.
Ce qui change
- Une vue claire du parcours, partagée par le bureau et le terrain.
- Les automatisations classées par ordre de priorité.
- Une base pour décider avant d’engager le moindre développement.
Périmètre
La mission présentée est un audit. Elle ne comprend pas le développement des automatisations recommandées.