Case study
Automatiser les inscriptions et les emails d'un organisme de formation.
Organisme de formation
Un back-office IA qui contrôle les pièces, prépare les dossiers et les réponses, tout en laissant la validation finale aux équipes.
Le back-office accompagne le traitement des inscriptions en vérifiant la présence et la cohérence des pièces reçues. Il prépare les dossiers et signale les éléments qui demandent l'attention de l'équipe administrative.
Les messages entrants sont classés selon leur objet et leur niveau de priorité. Pour les demandes récurrentes, le système prépare un brouillon de réponse à partir du contexte disponible, sans envoyer de message de manière autonome.
Chaque étape sensible reste sous validation humaine. L'automatisation accélère la préparation et le classement, tandis que l'équipe conserve la décision finale sur les dossiers comme sur les emails.